銀光集團榮獲中國工程物理研究院化工材料研究所授予“優質合格供方”榮譽稱號 |
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近日，中國兵器工業集團北化集團甘肅銀光化學工業集團有限公司被中國工程物理研究院化工材料研究所授予“優質合格供方”榮譽稱號。 公司不斷創新客戶服務管理，提升客戶滿意度，立足全價值鏈體系化精益管理戰略，根據發展戰略與生產能力，制定中長期營銷計劃，通過對行業政策及市場環境分析，實現對市場需求及產品結構的準確預測，及時滿足了各類大中型客戶的供給需求。 該公司通過嚴把關質量，服務持續提升等措施，提升客戶市場需求。打破均質化服務模式，研究客戶的經營方向、下游產品衍生廣度、經營狀況、資信程度及管理狀態，逐步完善客戶評級管理，建立了完整的市場信息系統，健全了各類不同層級的客戶檔案，構建了完整的需求、生產、驗收、銷售、運輸管理系統。以實施全過程、多維度服務，提供高品質、準時化、個性化產品為工作重點，主動推進營銷渠道建設，簡化商務談判流程，針對重點目標客戶，采取差異化營銷服務，構建獨立、核心的營銷模塊。 該公司按照精益思想持續開展售前、售中、售后的綜合服務，持續完善相關制度，作為及時傳達、反饋產品售后信息和質量信息的保證，將解答顧客咨詢列入考核內容。 |
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